料金が高い。速度が遅い。つながらない。
ホームルーターの解約をご検討中の方へ
解約の前に、
ぜひご確認ください。
解約する前に、
確認したい3つのこと
ドコモ home 5Gでは、ご契約の時期や内容によって、確認すべき項目が異なります。
- 01
解約月の料金
月額料金は原則日割りになりません。
- 02
端末の支払い
未払いの分割支払金がないか確認しましょう。
- 03
セット割
解約によりスマホの割引が変わる場合があります。
解約前によくあるご質問
Qこの窓口で解約手続きができますか？
いいえ。当サイトでは解約手続きを受け付けていません。解約前に確認したい費用や端末残債の確認方法をご案内します。手続きはご契約先の公式窓口で行ってください。
公式情報を確認するQ解約すると、端末代金の残りはどうなりますか？
分割払いの未払い分がある場合、解約後も支払いが必要です。適用中の端末代金に関する割引も終了する場合があります。残額はご自身の契約内容で確認してください。
公式情報を確認するQ解約はどこで手続きできますか？
解約手続きは、ご契約先の公式窓口で行ってください。Web・電話・店頭など、利用できる方法は契約状況によって異なる場合があります。
公式情報を確認するその他のご質問を見る
Qドコモ home 5Gの解約金・違約金はいくらですか？
解約月の月額料金に加え、端末の未払い分割支払金や契約解除料が発生する場合があります。契約時期や条件によって異なるため、My docomoで契約内容を確認してください。
公式情報を確認するQhome 5Gの端末残債は解約後も支払いますか？
端末の分割払いが残っている場合、解約後も支払いが続きます。月々サポートの適用も解約で終了します。未払い額を確認してから手続きを進めてください。
公式情報を確認するQドコモ home 5Gの解約月の料金は日割りになりますか？
ドコモの公式案内では、home 5Gの解約月の料金プラン月額料金は日割りになりません。実際の請求内容は契約条件を確認してください。
公式情報を確認するQhome 5Gが遅い・つながらない場合はどうすればよいですか？
まず設置場所や機器の状態、通信障害の有無を確認してください。改善せず乗り換えを検討する場合は、端末残債や解約費用も確認しておきましょう。
公式情報を確認するQhome 5Gの料金改定後、解約を考える際に確認することは？
現在の月額料金と適用中の割引、解約月の料金、端末残債を確認しましょう。料金改定の対象や適用時期は契約内容によって確認してください。
公式情報を確認するQドコモ home 5Gは引っ越し先でも使えますか？
引っ越し先がサービス提供地域なら継続利用できる場合があります。その際は設置場所住所の変更手続きが必要です。
公式情報を確認するQhome 5Gから別の回線へ乗り換える前に何を確認しますか？
新しい回線の利用開始時期に加え、home 5Gの解約月料金、端末残債、セット割への影響を確認しましょう。
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